I, Tổng quan về Q&A:

1. Q&A là gì?

Đầu tiên chúng ta sẽ tìm hiểu Q&A là gì nhé!

2. Ai là người được đặt Q&A?

II, Các cách đặt Q&A:

Có 2 loại câu hỏi :

1. Câu hỏi đóng ( Yes/No questions)

Câu hỏi đóng chủ yếu mang tính chất xác nhận đúng sai từ khách hàng về một vấn đề nào đó trong dự án mà bên mình chưa thực sự chắc chắn.

2. Câu hỏi mở

Câu hỏi mở là những câu hỏi chưa có câu trả lời, đòi hỏi người được hỏi phải đưa ra các quan điểm về vấn đề được đề cập tớiVí dụ:

3. Khi nào thì dùng câu hỏi mở, khi nào sẽ dùng câu hỏi đóng?

Câu hỏi mở được dùng khi :Câu hỏi đóng được dùng khi :

4. Cách thức đặt câu hỏi

a. Về bố cục câu hỏi:b. Về nội dung câu hỏi:

III, Khi nào thì dùng Q&A:

Sẽ có vô vàn câu hỏi rằng:Chúng ta sẽ đi từng phần nhé!1. Khi nào thì đặt Q&A?2. Khi nào thì đặt Q&A nội bộ?4. Khi nào đặt Q&A với khách hàng?5. Khi bắt đầu dự án thì nên đặt Q&A như thế nào?6. Khi dự án đang chạy thì nên đặt loại Q&A như thế nào?Cụ thể hơn như thế nào thì chúng ta cùng xem Ví Dụ bên dưới nha.

IV, Ví dụ và Template Q&A

Download file template: https://link.sun-asterisk.vn/SAExNiVD1. Nếu spec của chức năng đó đã có nhưng chưa thực sự rõ ràng thì ta nên đặt câu hỏi dạng mở.(Vì nên đưa ra ý kiến cá nhân, chứng minh tôi đã đọc và hiểu hệ thống của bạn như này, nhưng có ...