Bạn có thể kiểm tra bảo hành các sản phẩm Dell nói chung và laptop nói riêng một cách dễ dàng. Tham khảo bài viết để xem hướng dẫn cụ thể.
Check bảo hành trực tuyến tại website của Dell
Cách này bạn có thể sử dụng để kiểm tra bảo hành Dell các sản phẩm không phải laptop, pc như màn hình, hub chuyển đổi,….
Tương tự như Apple, Dell cung cấp cho người dùng website để kiểm tra bảo hành của sản phẩm. Bạn sẽ sử dụng Service tag hoặc Express service code (thường được đính kèm ở mặt dưới của máy).
Để check bảo hành Dell bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập website https://www.dell.com/support/home/en-vn?app=warranty
- Bước 2: Nhập Service Tag hoặc Express Service code vào và bấm search.
- Bước 3: Kiểm tra các thông tin bảo hành hiển thị.
Như hình ảnh ví dụ sản phẩm đã hết bảo hành từ ngày 15/6/2017.
Kiểm tra trực tiếp trên máy
Đây là cách đơn giản để check bảo hành laptop Dell, để kiểm tra bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Mở phần tìm kiếm của laptop bằng thao tác mở Windows - tìm SupportAssist
Bước 2: Tìm và chọn phần Service Tag, sau đó thông tin bảo hành sẽ hiển thị đầy đủ
Tuy nhiên, có thể một số máy sẽ không được tích hợp sẵn phần mềm SupportAssist, bạn có thể cài đặt tại website của Dell theo đường link:
https://www.dell.com/support/contents/en-vn/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist
Liên hệ trực tiếp với Support Dell
Dell có đội ngũ support (hỗ trợ) rất tuyệt vời, họ luôn xử lý nhanh vấn đề của khách hàng. Do đó nếu không thử được bằng 2 cách trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với support Dell thông qua:
Cách 1: Gọi điện trực tiếp Hotline (hỗ trợ người Việt, nói tiếng Việt) +84 1800282848
Cách 2: Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành Dell tại Việt Nam với địa chỉ:
- 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM
- 26 Yên Lãng, Q.Đống Đa , Hà nội
- 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều, Tp Cần Thơ
- 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng
Gửi tin nhắn SMS
Bạn cũng có thể kiểm tra bảo hành Dell bằng cách nhắn tin cú pháp
SVT gửi 6189
Một số lưu ý khi kiểm tra bảo hành Dell
- Dell bảo hành tối đa sản phẩm 12 tháng.
- Sẽ có một số trường hợp các sản phẩm kiểm tra bị trôi bảo hành, điều này bình thường vì Dell tính thời hạn bảo hành từ ngày sản phẩm xuất kho tại công ty Dell.
- Bạn có thể liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của Dell qua thông tin ở phần 3.
- Hỗ trợ tân nơi sau khi chuẩn đoán từ xa: Gọi 1800 545 455, kỹ thuật viên của Dell sẽ hỗ trợ bạn chuẩn đoán từ xa và đến tận nơi để sửa chữa từ 1-2 ngày làm việc
- Trường hợp laptop Dell hết bảo hành bạn có nhu cầu sửa chữa, bạn có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành của Dell tại Việt Nam (thông tin ở phần 3 của bài viết) để kỹ thuật viên tiếp nhận hỗ trợ
- Đối với trường hợp có thể sửa chữa tại chỗ, bạn có thể nhận máy ngay trong ngày.
- Đối với các sản phẩm màn hình, bạn có thể cung cấp các thông tin như Họ tên người gởi, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nơi nhận, mô tả lỗi,..) về email [email protected] sau đó kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn cụ thể.
Trên là hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành Dell đơn giản nhất, hy vọng thông tin này của Laptop Vàng sẽ giúp ích cho bạn.
